Stížnosti

Pokud má zboží, které jste obdrželi, technické závady, zašlete je prosím zpět na uvedenou adresu:

Extrémní hobby

Ulice Szkolna 90

62-002 SUCHÝ LES

K zásilce s vadným zbožím by měl být přiložen vyplněný reklamační formulář, který by měl obsahovat podrobný popis reklamace a zpáteční adresu s kontaktním číslem.

Reklamace bude posouzena do 14 dnů od obdržení zásilky. Doklad o zaplacení je základem pro přijetí reklamace.

Náklady na zaslání reklamovaného zboží zpět k nám nese zákazník. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Zboží přijaté k reklamaci bude vyměněno za totožné nebo jiné po dohodě se zákazníkem.

V případě, že balík s doručeným zbožím nese stopy poškození nebo pokusů o jeho otevření, sepište v přítomnosti kurýra protokol o poškození (formulář, který má kurýr u sebe) a zboží nepřebírejte.

Na zboží zaslané jako dárek zdarma se reklamace nevztahují.

V rámci plnění povinnosti poskytovat informace o fungování platformy ODR prodávající uvádí e-mailovou adresu jako první kontaktní místo: shop@extremehobby.eu.

Současně uvádíme odkaz na platformu ODR: