Reklamacje

Jeśli otrzymany przez Państwa towar będzie posiadał wady techniczne, należy odesłać go na adres:

Extreme Hobby

ul. Wierzbowa 141A

62-081 Wysogotowo

Do przesyłki z reklamowanym towarem prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny, który powinien zawierać dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny wraz z numerem kontaktowym.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Podstawą przyjęcia reklamacji jest okazanie potwierdzenia zapłaty.

Klient ponosi koszty odesłania do nas reklamowanego towaru. Nie przyjmujemy paczek przesyłanych do nas w formie przesyłki za pobraniem.

Towar przyjęty do reklamacji zostaje wymieniony na identyczny lub inny uzgodniony z Klientem.

W przypadku gdy dostarczone do Państwa opakowanie z towarem będzie nosić ślady uszkodzenia lub prób otwarcia, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody (formularz kurier posiada przy sobie) i nie przyjmować towaru.

Rzeczy wysłane w formie gratisów nie podlegają reklamacji.

Realizując obowiązek informacyjny w zakresie funkcjonowania platformy ODR, Sprzedający wskazuje jako pierwszy punkt kontaktu adres email: shop@extremehobby.eu.

Jednocześnie zamieszczamy link do platformy ODR:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

 

Załączniki

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI