Zwroty i wymiany

Jak zwrócić produkt dostarczony z Allegro Smart?

Pamiętaj, że zwrotu z Allegro Smart mogą skorzystać jedyni indywidualni konsumenci.

 

1.     Pobierz i wypełnij formularz zwrotu. Dołącz go do zwracanego zamówienia. 

2.     Wejdź na Allegro przez przeglądarkę internetową. Przejdź do zakładki „kupione” i kliknij [szczegóły] przy zwracanym zamówieniu. Następnie kliknij [zwróć część lub całość zakupu] i wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić. Na koniec musisz kliknąć [odstępuję od umowy].

3.     Pobierz kod zwrotu lub etykietę nadawczą. Po kliknięciu [odstępuję od umowy] przejdziesz na kolejną stronę. Tam wygenerujesz kod zwrotu (dla Paczkomatów) lub etykietę nadawczą (dla punktów odbioru). Etykietę należy pobrać i wydrukować.

4.     Nadaj paczkę. Miejsce nadania zależy od wybranego przez nas wcześniej sposobu wysyłki. Jeżeli skorzystaliśmy z paczkomatu, to zwrotu możemy również dokonać w dowolnym paczkomacie. Wystarczy wybrać opcję [nadaj paczkę], a następnie wcisnąć [mam kod zwrotu], zaakceptować regulamin i wpisać wygenerowany wcześniej kod zwrotu. Nieco inaczej zwrot wygląda w sytuacji, gdy swoją paczkę odebraliśmy w jednym z punktów odbioru (Żabka, Poczta, kiosk RUCHu, etc.) - wtedy z wydrukowaną wcześniej etykietą musimy udać się do dowolnej placówki Poczty Polskiej.

 

Zwrot produktu dostarczonego z Allegro Smart!:

      Zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu jego odebrania.

      Przy zwrocie kilku przedmiotów z jednej transakcji należy wszystkie je zapakować do jednej paczki.

      Uwaga: darmowy zwrot przysługuje jedynie osobom, które skorzystały z Paczkomatu lub punktu odbioru. Nie jest on możliwy w sytuacji, gdy przesyłka została dostarczona listem lub wybrano płatność przy odbiorze.

Jak zwrócić produkt zakupiony na stronie Extreme Hobby?

Każdy zakupiony u nas towar podlega prawu odstąpienia od umowy.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni – licząc od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa) weszła w posiadanie rzeczy.

Przyjmujemy towary zakupione wyłącznie w naszym sklepie. Załączenie dowodu zakupu usprawnia proces zwrotu bądź wymiany.


Towar należy odesłać na adres firmy:

Extreme Hobby

ul. Szkolna 90

62-002 SUCHY LAS

Zwracany lub wymieniany towar powinien posiadać wypełniony formularz zwrotu.

Pieniądze za zwrócony towar będą przekazywane w takiej formie w jakiej klient dokonał płatności lub innej formie wskazanej na życzenie klienta, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, ma pełne prawo odstąpić od umowy bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. 
W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia zawartego w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu i wysłać wypełniony formularz bądź tez oświadczenie o odstąpieniu na adres EXTREME HOBBY lub drogą elektroniczną na adres e mail: shop@extremehobby. W przypadku oświadczeń o odstąpieniu od umowy przesyłanych droga elektroniczną EXTREME HOBBY niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 
Do zachowania terminu o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy jest on obowiązany do zwrotu zamówionych produktów w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił on od umowy, o ile jest to możliwe w oryginalnym opakowaniu bądź w opakowaniu zastępczym gwarantującym należytą ochronę na czas transportu.
Zwracany towar należy odesłać - o ile jest to tylko możliwe - razem z paragonem fiskalnym lub fakturą. W przypadku ich braku EXTREME HOBBY rozpatruje żądanie Klienta, o ile zostanie potwierdzona sprzedaż zwracanego towaru w firmie EXTREME HOBBY. 
EXTREME HOBBY dokonuje zwrotu ceny oraz kosztów doręczenia zamówionych produktów odpowiadających kosztom najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktów do Konsumenta oferowanego przez EXTREME HOBBY. Zwrot środków pieniężnych uiszczonych tytułem ceny następuje niezwłocznie, jednakże nie dłużej niż w ciągu 14 dni, w taki sam sposób jak dokonał tego Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu kosztów. Koszt wysyłkowej wymiany towaru wynosi 13,90 zł i leży po stronie klienta. Możliwa jest też bezpłatna wymiana w siedzibie naszej firmy.
EXTREME HOBBY nie zwraca kosztów dostarczenia mu zwracanych produktów w związku z odstąpieniem od umowy. 
EXTREME HOBBY może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku odstąpienia od umowy EXTREME HOBBY zaleca uprzedni kontakt telefoniczny lub mailowy na adres shop@extremehobby.eu celem uzyskania wyczerpujących informacji odnośnie procedury zwrotu produktu/-ów. 


Produkty wysyłane w formie gratisów przyznawanych w programie lojalnościowym nie podlegają zwrotowi.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa) weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Extreme Hobby S.C. Krzysztof Ossig Marcin Dunajski, Stone Guard Sp.z.o.o, Stone Guard Sp. z o.o., ul. Szkolna 90 62-002 SUCHY LAS SHOP@EXTREMEHOBBY.EU +48 724 999 191 (pn-pt, w godz. 8-16).

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. „Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej www.extremehobby.eu. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).”.

Aby zachować termin prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy niezwłocznie zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. „Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.”  „Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.” -------------------------------------

Załączniki

POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

POBIERZ FORMULARZ WYMIANY